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Evaluación administrativa, financiera y operativa de la Empresa Lácteos Santillán, de la parroquia San Luis, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015

Autor: Ausay Carrillo, Cristian Fernando; León Sañay, Liseth Monserrath
Fuente: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Formato: Pdf
Tipo de Documento: Tesis
Sumilla:

La evaluación administrativa, financiera y operativa de la Empresa Lácteos Santillán, de la parroquia San Luis, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015, se realizó con la finalidad de determinar la eficiencia, eficacia, efectividad y economía de las actividades y procesos desarrollados, contribuyendo así a la adecuada toma de decisiones. Para evaluar el área administrativa se realizó un análisis FODA, con sus respectivas matrices: mientras que en la evaluación financiera se efectuó el análisis vertical, análisis horizontal de los estados financieros, y la aplicación de indicadores, los cuales fueron correctamente interpretados, y en el área operativa se aplicó el método COSO II para evaluar el sistema de control interno. Al final de la evaluación se emitió el informe con las siguientes deficiencias: la inexistencia de planes operativos, manuales de políticas y procedimientos que sirvan de guía para el desarrollo eficiente y eficaz de las actividades empresariales; falta de indicadores de gestión y financieros que evalúen el desempeño de las actividades, y un alto índice de cuentas pendientes de cobro, lo cual impide un mejor desarrollo administrativo y financiero. Por ello se recomienda crear un plan estratégico empresarial, donde se establezcan objetivos a corto, mediano y largo plazo para enfocar a la empresa; establecer políticas de crédito y cobranzas; y realizar al menos un análisis financiero por período con la finalidad de mejorar y evaluar el desempeño empresarial dentro del ámbito económico.

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